在小编的孜孜不倦下生活水平的不断提高下，大家的保险意识也越来越高。
2017年的携程数据显示，每10个旅游者中就有8人会为自己购买旅游保险。
你们很棒棒哦！
然而
小编必须很不好意思地承认
在开始购买旅游保险后的很长一段时间里
小编都不知道如果遇到什么突发情况该怎么理赔。
不知道有多少小伙伴和小编一样呢？
别担心，看了下面的理赔指南，妈妈再也不用担心我不会理赔怎么办了！
情景一航班延误
1. 起飞前或降落后到航空公司柜台开具延误证明；
2. 若当时忘记开具，可以给航空公司打电话让航空公司给您写邮件，写明延误时间和原因；
3. 在携程APP保险频道在线理赔或拨打保险公司电话理赔
材料清单
延误证明
若当时忘记开具，可以给航空公司打电话让航空公司写邮件，写明延误时间和原因
登机牌
若丢失，可以给航空公司打电话索要电子客票
护照
首页+出入境页拍照
理赔申请表
携程APP报案理赔不需要
情景二旅行变更
1. 到相关机构开具旅行变更原因证明：
航班取消导致的旅行变更：航空公司开具航班取消证明并写明取消原因
急性病导致的旅行变更：病历，并在医院开具住院证明
直系亲属死亡导致的旅行变更：死亡证明
2. 找到损失对应机构，开具损失发票和损失证明
3. 在携程APP保险频道在线理赔或拨打保险公司电话理赔
材料清单
旅行变更原因证明
航班取消证明、病历&住院证明、死亡证明等
损失发票&损失证明
证明损失金额；证明损失发生（航班取消/延误证明、酒店未入住证明等）
护照
首页+出入境页拍照
理赔申请表
携程APP报案理赔不需要
情景三意外/急性病医疗
1. 保留病历、诊断报告、诊断证明和费用发票；
2. 在携程APP保险频道在线理赔或拨打保险公司电话理赔
材料清单
病历、诊断报告和诊断证明
证明疾病和医疗方案
费用发票
根据实际发生费用进行赔偿
护照
首页+出入境页拍照
理赔申请表
携程APP报案理赔不需要
情景四医疗直付
如果你购买了开通医疗直付功能的保险产品，那就非常爽了~
在海外看病你可以不用自己先支付高额的医疗费用然后等回国再找保险公司理赔。
相反，你可以让保险公司直接和医院结算费用啦！
1. 拨打保险公司提供的救援电话，告知需要的服务，并提供保单资料信息；
2. 等待救援公司核实信息后安排就医；
3. 安心接受医院治疗；
3. 等待保险公司直接结算费用
在携程保险频道，众安飞享日本境外旅行保险和史带所有境外旅行保险都开通了医疗直付功能哦~
材料清单
意外事故证明材料（如需）
用于确认意外事故发生
既往病史材料（如需）
用于确认是否属于保险赔偿范围
护照
首页+出入境页拍照
情景五行李延误
1. 飞机降落后，发现行李延误，至航空公司柜台开具行李延误证明；
2. 领取行李，并要求开具行李签收单；
3. 在携程APP保险频道在线理赔或拨打保险公司电话理赔
材料清单
行李延误证明和行李签收单
行李签收单需注明延误时间，或其他能证明延误时间的材料
登机牌
若丢失，可以给航空公司打电话索要电子客票
护照
首页+出入境页拍照
理赔申请表
携程APP报案理赔不需要
情景六财产损失
1.第！一！时！间！到警局报案，并开具第三方证明：
如：酒店：财产损失原因书面证明
一定要第一时间报案，超过24小时就不能理赔啦！
2. 在携程APP保险频道在线理赔或拨打保险公司电话理赔
材料清单
当地警方记录原件&第三方证明
财产损失后24小时至警方报案
损失财产金额及来源证明
损失物品清单、损失物品发票；现金/旅行支票/汇票的来源证明， 如兑换单
护照
首页+出入境页拍照
理赔申请表
携程APP报案理赔不需要
有了上面的理赔指南，足以帮你应对旅游时大多数可能遇到的需要申请理赔的情况啦。
回程后，在携程APP上自助理赔，无需邮寄跑腿，在线提交材料，即可获得方便快捷的理赔服务。
每次出行旅游前，记得购买保险并把这份指南存在手机中随时查阅哦！
指南在手，说走就走！